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Domande Frequenti
Come ottengo un rimborso?
Se il ricambio ordinato non è adatto al tuo trattore o se è danneggiato. Puoi richiederci un rimborso, la sostituzione o il reso della merce.- Contattaci per descriverci il problema
- Prepara la merce per la spedizione, usando un imballo adeguato
- Richiedici i codici da stampare ed applicare sul collo
Come posso tracciare un ordine?
Per tracciare un ordine puoi utilizzare l'apposito link che trovi in alto nella nostra Home page "pagina principale del sito".
Ti basterà inserire:
- ID del tuo ordine che ti è stato inviato tramite email in fase di acquisto;
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In alternativa controlla la tua EMAIL, anche nella cartella SPAM dove troverai una nostra email contenente il codice della spedizione ed il nome del corriere alla quale è stato affidato il tuo ordine.
Se dovessi avere ancora dei problemi con il tracciamento del tuo ordine non esitare a contattarci tramite la nostra assistenza Come modifico un ordine?
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Una volta effettuato il pagamento, è impossibile modificare un ordine in autonomia. Contattaci seguendo uno dei metodi più comodo alle tue esigenze saremo lieti di aiutarti nella modifica del tuo ordine [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title="CONTATTACI" i_icon_fontawesome="fas fa-user" add_icon="true" link="url:https%3A%2F%2Fricambiagricoltura.com%2Fassistenza%2F|title:ASSISTENZA|target:_blank"][/vc_column][/vc_row]Come cancello un ordine?
Nel caso in cui l’utente abbia la necessità di cancellare un ordine o più semplicemente una parte degli articoli inseriti in un ordine effettuato on-line, Ricambi Agricoltura offre la possibilità ai propri clienti di effettuare la cancellazione. La cancellazione dell’ordine avviene in tutti i casi in cui l’ordine non sia in lavorazione o non sia già stato spedito. L’annullamento di un ordine deve essere effettuato nei tempi più brevi possibili e l’accettazione varia in funzione delle orari di richiesta annullamento ordine e dell’organizzazione interna dei nostri magazzini. Ricambi Agricoltura ad ogni modo cercherà per quanto possibile di dare seguito all’annullamento di un ordine per evitare al cliente di ricevere un prodotto indesiderato.Per poter richiedere la cancellazione di un ordine è necessario compilare il form presente in assistenza clienti inserendo i dati richiesti:
- SINTESI PROCEDURA ANNULLAMENTO ORDINE INTERO: indicare sinteticamente le ragioni per la cancellazione.
- SINTESI PROCEDURA ANNULLAMENTO ORDINE PARZIALE: indicare che la richiesta annullamento ordine è parziale, quali sono i singoli articoli per i quali si vuole procedere all’annullamento dell’ordine e ragioni per la cancellazione.
In caso di pagamento tramite carta di credito o Paypal, riceverete il rimborso direttamente sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine.
Non appena il nostro operatore leggerà la vostra richiesta (durante gli orari d’ufficio) provvederà, qualora l’ordine non sia in lavorazione od in spedizione, ad annullare l’ordine. Riceverete una e-mail di conferma annullamento ordine.
Se la procedura è avvenuta con successo, al termine della stessa invieremo una e-mail dell’avvenuta cancellazione e l’ordine o gli articoli saranno spostati nella sezione “ordini cancellati”.Perché il mio ordine è in ritardo?
Spediamo con rapidità gli ordini che ci arrivano nei seguenti modi:- Ordini arrivati in mattinata (entro le ore 10:00), partono la mattina stessa.
- Ordini che arrivano nel pomeriggio, partono l'indomani.
